Speditionen
Lieferschein und Nachweise: Belege, die im System bleiben
Ein Lieferschein, der im Fahrerhaus liegen bleibt, hilft im Streitfall niemandem. fleet365 erfasst Unterschrift, Fotos und Zeiten digital und hält sie zusammen.
Der digitale Lieferschein
Vorausgefüllt, unterschrieben, als PDF abrufbar
Zu jedem Stopp gibt es einen Lieferschein, der aus dem Auftrag vorausgefüllt ist. Der Empfänger unterschreibt direkt auf dem Smartphone des Fahrers. Das Dokument lässt sich als PDF drucken oder weitergeben.
- Weniger Tipparbeit beim Fahrer
- Unterschrift und Zeitpunkt gehören zum Stopp
- Nichts geht auf dem Weg ins Büro verloren
Wenn etwas nicht stimmt: Beanstandung und Schaden
Bei Beschädigung oder Beanstandung führt die App den Fahrer durch alle Pflichtperspektiven. Ohne die Fotos lässt sich der Stopp nicht abschließen. Aufheben kann die Pflicht nur ein Disponent, und nur mit Begründung. Das schützt beide Seiten: den Fahrer vor dem Vorwurf, etwas beschädigt zu haben, und die Spedition vor einem Streit ohne Beweis.
Zwei Fälle sind bewusst einfacher gehalten: Bei einer Fehlmenge oder einer verweigerten Annahme lässt sich der Stopp auch ohne Foto abschließen.
Abstellerlaubnis
Ablieferung, wenn niemand da ist
Manche Kunden erlauben, dass die Ware an einem vereinbarten Ort abgestellt wird. Dieser Abstellort steht beim Kunden oder im Auftrag. Ist niemand vor Ort, stellt der Fahrer ab, und die Pflichtfotos sind die Bestätigung.
- Abstellort wird im System hinterlegt
- Fotos dokumentieren, wie und wo abgestellt wurde
- Die Disposition sieht den Vorgang im Verlauf
Alles wird protokolliert
Ein Beleg ist so gut wie seine Nachvollziehbarkeit.
Zeitstempel
Ankunft und Abfahrt kommen aus dem Geozaun, die Unterschrift trägt ihre eigene Uhrzeit.
Protokoll
Scans, Änderungen und Abschlüsse werden festgehalten und nicht gelöscht.
Verlauf
Auf der Karte lässt sich nachvollziehen, wann das Fahrzeug wo war.
Beispiel: ein Streit um einen Palettenschaden
Szenario, keine Kundenerfahrung.
Ein Szenario: Ein Empfänger meldet einen Tag später, eine Palette sei beim Abladen beschädigt gewesen. Wer nur einen Papierlieferschein hat, sucht nach dem Durchschlag und erinnert sich an das Gespräch an der Rampe.
Mit fleet365 steht beim Stopp, wann das Fahrzeug eingetroffen ist, wann es abgefahren ist, ob ein Schaden vermerkt wurde und welche Fotos dazu gemacht wurden. Das ersetzt kein Gespräch, aber es gibt beiden Seiten eine Grundlage, über die sie sprechen können.
Häufige Fragen
Kann der Kunde direkt auf dem Smartphone unterschreiben?
Ja. Der digitale Lieferschein wird auf dem Gerät des Fahrers unterschrieben und kann als PDF ausgegeben werden.
Was, wenn der Fahrer keine Fotos machen will?
Bei einer Beanstandung lässt sich der Stopp ohne die Pflichtfotos nicht abschließen. Nur ein Disponent kann das aufheben, mit Begründung.
Muss ich bei Fehlmengen Fotos machen?
Nein. Bei Fehlmenge und bei verweigerter Annahme lässt sich der Stopp auch ohne Foto abschließen.
Wird jede Aktion gespeichert?
Scans und Abschlüsse werden protokolliert und nicht gelöscht.
Gilt der digitale Beleg vor Gericht?
Das lässt sich pauschal nicht sagen. Es kommt auf Vertrag und Einzelfall an. Wir liefern die Aufzeichnungen, Sie lassen die Verwertbarkeit prüfen.
Möchten Sie fleet365 im Betrieb sehen?
Wir zeigen Ihnen die Ortung an Ihren Fahrzeugen und Abläufen. Unverbindlich, auf Deutsch, aus Österreich.